Politique de remboursement

Limitation de Garantie
SOUS RÉSERVE DES LOIS APPLICABLES, LE COMMERÇANT DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, RELATIVE AU TITRE, À LA QUALITÉ MARCHANDE OU À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER DES PRODUITS ET SERVICES VENDUS SUR LE SITE.

Limitation de Responsabilité
LE COMMERÇANT N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS OU INDIRECTS DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE LA MAUVAISE UTILISATION DU SITE OU DE L'ACHAT DE PRODUITS SUR CELUI-CI, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE PROFITS, DE DONNÉES OU D'AUTRES BIENS INTANGIBLES, MÊME SI CES POSSIBILITÉS ONT ÉTÉ SIGNALÉES.

Conditions de Vente

  • Ventes finales pour les articles en promotion : Les articles achetés en promotion ou avec un rabais sont des ventes finales. Aucun retour ou échange n’est permis sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Commandes spéciales : Aucun retour n'est accepté pour les articles commandés sur mesure.
  • Frais de retour : Les clients assument les frais d'expédition pour les retours, sauf si le commerçant est en faute.
  • Preuve d’identité requise : Une pièce d’identité valide peut être demandée à la livraison.
  • Responsabilité de l’acheteur : Les acheteurs sont responsables de l’exactitude des informations fournies. Les erreurs entraînant des retards ou des problèmes sont sous leur responsabilité.

Politique de Retour (30 jours)
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à impexcgbinternational@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
137 Rang des Plaines, Sainte-Eulalie, G0Z 1E0, Qc.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, contactez-nous à impexcgbinternational@gmail.com.

Dommages et Problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • Les biens périssables (nourriture, fleurs, plantes)
  • Les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés)
  • Les produits de soin personnel (articles de beauté)
  • Les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz

Nous n’acceptons pas les retours pour les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article en votre possession. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union Européenne
Pour les expéditions vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus : non portés, non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à impexcgbinternational@gmail.com.